3. **申诉理由**：

- 清晰阐述申诉的理由，包括对处罚决定的反驳、对自身行为的解释、以及为什么认为处罚是不公正或不合理的。

4. **证据材料**：

- 提供支持申诉理由的证据，如订单记录、交易凭证、客户沟通记录、商品描述、评价记录、物流信息、服务记录等。

- 如果是关于评价的申诉，提供评价的原始记录和与客户的沟通记录，证明评价的合理性或说明评价的虚假性。

5. **详细说明**：

- 对于每一条证据，提供详细的说明，解释这些证据如何支持你的申诉理由，以及它们如何证明处罚的不公或错误。

6. **改正措施**：

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- 如果申诉中提到的违规行为已经得到改正，说明已经采取的改正措施和未来的预防策略，以表明商家对问题的重视和解决问题的决心。

7. **法律依据**（如有）：

- 如果申诉依据了特定的法律或法规，提供相关的法律条文或解释，以增强申诉的法律效力。

8. **申诉请求**：

- 明确提出申诉请求，例如请求撤销处罚、减轻处罚、重新评估情况等。

9. **附件清单**：

- 如果申诉材料中包含附件，提供一个附件清单，列出所有附件的名称和简要说明，确保没有遗漏。

10. **签名和日期**：

- 申诉材料的最后应有商家的签名（如果是电子版申诉材料，可以是电子签名）和日期，以证明材料的正式性和时效性。

准备申诉材料时，务必确保所有信息准确无误，逻辑清晰，易于理解。申诉材料的质量直接影响申诉的效果，因此商家应投入足够的时间和精力来准备这些材料。如果可能，商家还可以考虑寻求专业法律人士的帮助，以确保申诉材料的专业性和有效性。

在提出申诉请求时，商家应该明确、具体且有礼貌地表达自己的诉求。以下是一些关键点，帮助商家在申诉材料中明确提出申诉请求：

### 1. 明确性

- **具体诉求**：清楚地说明你希望平台采取的具体行动。例如，如果你认为处罚不公，你可以请求“撤销处罚”或“重新评估处罚决定”。

- **理由说明**：解释为什么你认为应该采取这样的行动，包括你提供的证据和理由。

### 2. 合理性

- **合理诉求**：确保你的请求是基于事实和证据的，且在平台规则和相关法律法规的框架内。

- **可执行性**：请求应是平台能够执行的，例如，请求“减轻处罚”而不是“赔偿损失”，因为后者可能超出了平台的处理范围。

### 3. 专业性

- **礼貌用语**：使用礼貌和专业的语言，即使在表达不满或失望时，也要保持尊重和专业。

- **避免情绪化**：即使申诉是基于情绪化的事件，也应避免在申诉请求中表现出情绪化或攻击性的语言。

### 4. 可操作性

- **具体步骤**：如果请求需要平台采取一系列步骤，明确指出这些步骤，以便平台了解如何满足你的请求。

- **时间框架**：如果请求需要在特定时间内完成，明确指出期望的时间框架。

### 5. 期望结果

- **明确期望**：清楚地表达你希望达到的结果，例如，“我期望贵平台能够重新评估我的处罚决定，并根据提供的证据撤销处罚。”